Preguntas frecuentes
Resolvemos tus dudas para que reserves con total confianza.
¿Cómo verifican a las profesionales?
Todas nuestras profesionales pasan por un proceso riguroso que incluye verificación de identidad, revisión de antecedentes, validación de certificaciones y evaluación de habilidades. Solo el 15% de las aplicantes es aceptada en la red HEFY.
¿Cómo elijo el horario de mi servicio?
Tú eliges el horario. Agenda en el momento que más te convenga por WhatsApp o desde la app, y la profesional llegará en la franja horaria que seleccionaste.
¿Puedo cancelar o reprogramar mi cita?
Sí, puedes cancelar o reprogramar gratis hasta 4 horas antes de tu cita. Después de ese tiempo, se aplica un cargo por cancelación tardía para compensar a la profesional.
¿Qué productos utilizan las profesionales?
Nuestras profesionales usan productos de marcas premium y certificadas como Masglo Evolution. Todo el kit está incluido en el precio del servicio. Si tienes preferencias específicas, puedes indicarlo al reservar.
¿Cómo funciona el pago?
Puedes pagar en efectivo o por transferencia al finalizar el servicio. El pago se procesa de forma segura y directamente con tu profesional.
¿HEFY está disponible para empresas?
¡Sí! Ofrecemos planes corporativos para empresas que quieran dar beneficios de bienestar a sus colaboradores. Escríbenos al WhatsApp para una cotización personalizada.
¿En qué ciudades están disponibles los servicios?
Actualmente operamos en Bogotá y Medellín, cubriendo la gran mayoría de barrios y zonas residenciales de ambas ciudades.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Para disponibilidad inmediata puedes contactarnos por WhatsApp. Para horarios específicos o fines de semana, recomendamos reservar con al menos 24 horas de anticipación.
¿Los implementos vienen esterilizados?
Sí. Cada profesional lleva implementos esterilizados y de uso individual por servicio. El protocolo de higiene es un requisito obligatorio para todas las profesionales de la red.
¿Cómo califico el servicio?
Al finalizar el servicio recibirás una invitación para calificar a tu profesional. Tus comentarios son fundamentales para mantener la calidad de la red HEFY.